运输政策（条款和条件）

1. 我们的系统已收到您的订单。
   a. 订单完成后，您将获得一个订单号。
   i. 如果您通过信用卡/paypal/网上银行以外的任何其他方式付款，我们必须在订单发货前收到全额付款。
   b. 订单完成后，将立即向您发送一封自动电子邮件。
   i. 如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹
2. 此外，我们还会向您发送一封确认电子邮件。
   a. 请仔细检查订单信息是否准确。如果订单因地址信息错误而无法送达，我们概不负责。
3. 我们不进行加急发货，因为我们的植物包装必须经过妥善处理才能发货给您。
4. 已付款的订单将在 1-2 周后通过 Poslaju 或其他快递公司发货。如果您的植物被海关扣留（马来西亚东部），我们不承担任何责任。对于欧洲/美国/日本/韩国/越南/中国，我们将提供证书（需额外付费）。
5. 我们将向您发送一封电子邮件，确认您的订单已发货（如果没有，请联系我们）。
   a. 如果您在收到此电子邮件后没有及时收到植物（通常最多 3 天），请随时与我们联系。我们会使用送货确认单跟踪每份订单，并可能能够纠正一些问题。

• 我们运送的植物都是活的、优质的、根系发达的，均由经验丰富的种植者逐一挑选。
• 每株植物都经过精心手工包裹和包装。
• 我们的包装系统旨在确保每株植物到达您手中时就像刚从我们的苗圃中拔出一样。

我们保证收到的植物100％存活，但以下情况除外：

1）东马来西亚地址。

2) 送货员尝试送货上门但失败了。

3) 其他因买方原因造成的

4）预订产品（我们将在一定条件下给予更换）

收到植物后，植物暴露在温度、光照、风、盐、化学物质或其他不利于植物整体健康和福祉的极端环境中。我们认为，客户有责任为所购买的植物提供适当的护理，就像我们有责任提供优质的产品和及时便捷的服务一样。如果您购买的植物对冷/热敏感，我们认为客户有责任在下订单时考虑到这一点。我们通常会在订单下达并获得批准后尽快发货。如果在包裹发货前的任何时间，您决定让我们保留您的订单以推迟发货，请随时与我们联系。

植物在交付到客户下订单时指定的地址（邮政信箱除外）后，在包装中停留的时间超过合理时间。包裹从 NurseryKBJTS 转移到快递代理后，将无法可靠地重新定向，甚至根本无法重新定向。活的和正在生长的植物一旦进入包装，就成为易腐烂物品，只能在有限的时间内忍受运输途中可能遇到的各种温度条件和黑暗，因此买家必须在收到植物后立即打开包装盒并从包装盒中取出植物。通常在订单发货后 24 小时内，NurseryKBJTS 将通过您最初下订单时提供的电子邮件地址通知您发货情况。如果您认为您的包裹可能需要向快递公司提供特殊说明，请告知我们，我们将很乐意将其附在您的包裹外面。

你们运送到海外吗？

是的，我们会处理，但请检查您所在国家/地区的进口规定，因为如果包裹被您所在国家/地区的海关扣留，我们不承担任何责任。请联系我们： nurserykbjts@gmail.com ，了解有关运费的更多信息。